Il progetto ha carattere altamente innovativo ma è già stato sperimentato con successo, sulla base del metodo Human-Centered Design, in alcune realtà afferenti al Consorzio Zenit Sociale (con la Cooperativa Proges come consorziata esecutrice) e si pone di individuare elementi chiave per sviluppare servizi di comunità in ambito sanitario-assistenziale. L’obiettivo è quello di estendere la sperimentazione al contesto di Caronno Pertusella per rendere la modalità operativa del laboratorio comunitario di human-centered design successivamente scalabile in tutto il contesto varesotto, non solo ad opera di Zenit Sociale o della consorziata Proges presso le altre RSA in gestione (Cassano Magnago e Tradate), ma dell’intera filiera erogativa provinciale di servizi alla persona (quindi oltre i confini delle RSA e in ambiti con utenza differente), visto il coinvolgimento di realtà associative ed enti pubblici e grazie alle azioni che verranno attuate per la promozione della metodologia adottata e per la comunicazione del suo alto potenziale di cambiamento e miglioramento.
Al laboratorio di HCD partecipano gli ospiti delle strutture, i loro famigliari, gli operatori, i professionisti della rete dei servizi (assistenti sociali, medici di base, ecc.), gli esponenti del mondo del volontariato, i volontari del servizio civile (se presenti), gli amministratori (assessori e consiglieri comunali) e tutti coloro che a vario titolo desiderano prenderne parte. Il lavoro è accompagnato dai designer professionisti di Shifton, i quali applicano il metodo del design-thinking, coadiuvati da alcuni facilitatori individuati nel team di Zenit Sociale, da una grafica professionista per la traduzione in immagini dello scorrere della giornata di workshop e da un fotografo/videomaker per la documentazione del percorso.
